Гарантии

Наша компания «Окна Bosco» предоставляет гарантию на деревянные оконные конструкции сроком 5 лет, если соблюдаются правила установки и условия эксплуатации данного вида окон. Гарантия действует при:

  • исключении механических повреждений;
  • соблюдении режима температуры и влажности в помещении;
  • отсутствии видимых следов применения чрезмерной силы;
  • сохранении целостности наружного покрытия окон и фурнитуры и т.д.

Изделия с выявленными дефектами, вызванными несоблюдением условий эксплуатации деревянных окон, лишаются гарантии. В таком случае работы, связанные с устранением недостатков окон, осуществляются за счет Заказчика. Если для монтажа окон Заказчик выбирает специалистов нашей компании, то регулирование фурнитуры и комплектующих производится совместно с установкой.

Если установка окон выполняется Заказчиком или другими лицами, то регулирование фурнитуры и комплектующих мастерами нашей компании проводится согласно расценкам фирмы «Окна Bosco». Срок гарантии при осуществлении установки специалистами нашей компании исчисляется с момента выполнения всех необходимых работ по монтажу конструкций. Самовывоз или доставка предполагает начало гарантийного срока с момента передачи изделий Заказчику.

Наши сертификаты

Памятка для покупателя: на что обратить внимание, перед тем, как купить деревянные окна

Каждая компания, производящая деревянные окна, предоставляет покупателям гарантию на свою продукцию. Примерный срок гарантии составляет от 3 до 5 лет, но дается она при условии, что Заказчик соблюдает все установленные правила эксплуатации приобретенных изделий. Поэтому, перед тем, как купить оконные конструкции, следует внимательно ознакомиться с требованиями к их эксплуатации, признаками некачественно проведенных работ и принципами оформления своих претензий к компании-подрядчику.

Наши гарантии

Компания «Окна Bosco» специализируется на изготовлении дверей и окон из дерева. На всех этапах производства нами соблюдаются необходимые технологические условия, и используется только качественное сырье. Никому из потребителей (покупателей) не под силу отследить весь процесс изготовления продукции и собственноручно выявить нарушения. Также ни один производитель не сообщит Заказчику о каких-либо нарушениях производства.

Обезопасить себя от приобретения некачественного товара можно только заключая договор о покупке и монтаже окон с известными и положительно зарекомендовавшими себя на рынке компаниями. При заключении договора на приобретение деревянных окон следует обязательно удостовериться, что в нем указаны все гарантийные сроки и обязательства.

Особое внимание стоит уделить наличию пункта о гарантийных сроках, в котором должно быть прописано, что компания-продавец берет на себя обязательства исправить все проявившиеся и выявленные недостатки за свой счет и собственными силами. Фирма-изготовитель обязана удовлетворить просьбу Заказчика и предоставить полное перечисление изделий, на которые после покупки распространяется бесплатное гарантийное обслуживание.

Рама

После приобретения оконных конструкций и доставки их Заказчику следует внимательно осмотреть товар и убедиться в отсутствии дефектов. Первоначальной проверки требует упаковка — она не должна иметь повреждений. Если внешний вид установленной конструкции не соответствует правилам, указанным в договоре, или имеются дефекты, то претензии необходимо предъявить в течение 24 часов с момента окончания монтажа, если установка производилась мастерами компании.

Распаковав окна, необходимо осмотреть их и убедиться в соответствии размеров. С момента принятия окон Заказчиком компания-производитель не несет ответственности за их повреждение из-за несоблюдения условий хранения. Поэтому так важно выявить дефекты до подписания акта приемки-передачи основного товара и всех комплектующих.

Стеклопакеты и стекла

Еще один важный момент — осмотр стеклопакетов. Выявить их недостатки легче с расстояния 50-70 см и при хорошем освешении. Претензию необходимо подать, как только будет выявлен дефект, в противном случае продавец может отказаться от выполнения обязательств.

Дополнительные детали и уплотнители

Специалисты компании могут отказаться от выполнения работ по монтажу ссылаясь на ненадлежащее использование продукции, если после передачи окон Заказчику на поверхности фурнитуры или уплотнителя будут обнаружены какие-либо дефекты, например, краска, повреждения, царапины, мусор и т.д. Поэтому на время ремонта клиенту следует защитить оконные конструкции от возможных повреждений и грязи.

Установка и демонтаж

Размеры оконного проема не должны отличаться от параметров, указанных в заказе, что обговорено в требованиях производителя о выполнении правил эксплуатации окон. Если вследствие демонтажа старых окон, который проводился Заказчиком или третьими лицами, размеры проема изменились, то подрядчик вправе отказаться от взятых на себя обязательств по установке из-за изменения условий работ и нарушения договора.